Vom gedruckten internen Magazin zur digitalen Plattform

Aargauische Kantonalbank (AKB)

Design Sprint: Wie digitalisieren wir ein gedrucktes Magazin?

Soll die gedruckte Ausgabe des Mitarbeitenden-Magazins der Aargauischen Kantonalbank zukünftig einer digitalen Version weichen?


Diese Frage war Dreh- und Angelpunkt in unserem Design-Sprint für die Aargauische Kantonalbank. Während des Design-Sprints bauten wir einen interaktiven Prototyp und holten damit Entscheider:innen und Teamstimmen ab. In der Umsetzung profitierten wir von der Basisarbeit und erstellten die Live-Version mit viel Speed. Die positiven Feedbacks bestärkten die Auftraggeberin in ihren Digitalisierungbestrebungen und ebnen den Weg für weiteren digitalen Ausbau.

Lösung

Digitalisieren bedeutet oft auch begleiten, beraten und Entscheide vorbereiten. So unterstützten wir die Aargauische Kantonalbank, ihre internen Kommunikationsbemühungen auf ein neues Level zu bringen. Die interne Kommunikation gewinnt damit an wertvoller Aktualität und Relevanz.

Leistungen

 

  • Design Sprint Facilitation and Hosting
  • Ideation, Rapid Prototyping
  • Visual- & Interaction Design
  • UX Design
  • User Testing
  • Software Entwicklung
  • Project Management
  • Quality Assurance

Design Sprint: Ausgangslage

Das Mitarbeitenden-Magazin der AKB ist ein fester Bestandteil der AKB-Firmenkultur. Eintritte, Geburten, Hochzeiten, Jubiläen, betriebliche Informationen und News aus der Geschäftsleitung erscheinen mehrmals pro Jahr in Form eines gedruckten Magazins. Dieses Print-Produkt geniesst ein sehr hohes Ansehen und wird von einer Mehrheit der Mitarbeiter:innen enorm geschätzt. Ebenso wird jede Ausgabe auch an ehemalige und pensionierte Mitarbeiter:innen verschickt.


Ein physisches Magazin passt nicht mehr in die heutige Zeit. Nicht nur, dass sich keine multimedialen, interaktiven oder weiterführenden Links zu Inhalten kommunizieren lassen – die Produktion und die verwendeten Rohstoffe stehen auch nicht im Einklang mit dem ökologischen Bewusstsein des Unternehmens. Zudem verhindert ein starrer Publikationszyklus eine zeitnahe Ausspielung von Inhalten.

Design Sprint: Herangehensweise und Vorgehen

Wie kann man also die Frage beantworten, ob ein Magazin künftig digital erscheinen soll oder nicht? Um die sensible Fragestellung effizient und ohne grossen Entwicklungsaufwand beantworten zu können, entschied sich die Kundin, einen Design Sprint durchzuführen. Dieser erlaubte es, innert nur fünf Tagen ein Verständnis für die Situation und die Materie zu entwickeln. So skizzierten wir interdisziplinär verschiedene Lösungsansätze, um einen überzeugenden Prototypen zu bauen und diesen real zu testen. Wir zeigten den Prototypen einer repräsentativen Auswahl von Mitarbeitenden und führten eine Reihe von Interviews durch, um die eingangs erwähnte Frage zu beantworten: Soll die gedruckte Ausgabe des Mitarbeiter-Magazins der Aargauischen Kantonalbank zukünftig einer digitalen Version weichen? Die Antworten quer durch alle Hierarchiestufen waren einstimmig positiv! Was für eine starke Entscheidvorbereitung.

Design Sprint: Prototyp und Abschluss

Gesagt, getan: Innert den fünf Design Sprint-Tagen entwickelte das interdisziplinäre Team einen Prototypen, der die realen Inhalte eines möglichen digitalen Magazins abbildet und in drei Bereiche “Menschen, Wissenswertes, Unternehmen” gliedert. Filter und eine Suchfunktion erlauben zusätzlich ein effizientes Navigieren und Auffinden bestimmter Inhalte und Inhaltstypen.

Das interdisziplinäre Setup, welches aus Experten seitens AKB und YOO bestand, ermöglichte es uns, effizient voranzuschreiten. In der Explorations- und Ideation-Phase konnten grundlegende Entscheidungen an Ort und Stelle gefällt werden - ohne lange, komplizierte Kommunikationswege. In der Umsetzungsphase des Sprints konnten wir gleichzeitig an der Architektur, dem Design und dem Content arbeiten. Während der UX-Designer die Seitentypen aufbaute, machte sich der Visual Designer an das Look & Feel, ein Mitglied des Redaktionsteams der AKB sammelte und erstellte die notwendigen Inhalte und füllte diese fortlaufend in den stetig gedeihenden Prototyp.



Was ist ein Design Sprint?

Ein Design Sprint ist ein hochstrukturiertes Vorgehen, in dem eine Fragestellung durch ein interdisziplinäres, heterogenes Team bestätigt oder widerlegt wird. Ziel ist es, nach fünf Tagen einen funktionierenden Prototyp zur Hand zu haben, der mit Usern getestet werden kann und auf welchem aufgebaut werden kann. Mehr lesen zur "Design Sprint"-Vorgehensweise.


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Die Design Sprint-Herangehensweise hat es uns ermöglicht, die Akzeptanz der Digitalisierung des Hausmagazins zu erhöhen.

Elena Chirico

Projektleiterin Marketing

Umsetzung des Mitarbeitenden-Magazins

Die Umsetzung brachte die Stärken des vorangegangenen Design-Sprints erst richtig an den Tag. Wir konnten mit einer soliden und überzeugenden Basis starten. Dank der Tatsache, dass wir die Kundin in den Design-Sprint-Tagen gut kennen gelernt hatten, konnten wir in der einen oder anderen Situation Annahmen treffen, die sich sehr oft als richtig erwiesen. Auch ein klassisches Feindesign war nicht mehr nötig. Wir konnten stattdessen mit einer Designbegleitung pragmatisch vorgehen. Dadurch bekam das Projekt zusätzlichen Speed und wir konnten die Auftraggeberin positiv überraschen.

Der Go-Live gestaltete sich ebenso glatt und problemlos. Rund die Hälfte aller berechtigter Personen nutzte am Launch-Tag die Plattform und erfreute unsere Auftraggeberin mit sehr vielen positiven Rückmeldungen.

Erfolgsfaktoren

 

  • Das Projekt in Rahmen von Design Sprints umzusetzen, erwies sich als ausgezeichnete Idee. Die intensive Zusammenarbeit in einem Sprint löste die klassische Kunde / Agentur Beziehung auf und liess ein durchmischtes Projektteam entstehen, welches aus Experten aus beiden Parteien bestand. So entstand ein durchgängiges «Wir» Gefühl, bei dem alle zu gleichen Teilen involviert waren, zusammen mitfieberten, zusammen zweifelten und sich gleichermassen für das Ergebnis verantwortlich zeigten.
  • Ebenso förderte die im Sprint angewandte Methodik die Kreativität, ohne den zeitlichen Rahmen zu strapazieren. Die Kombination aus gezielter Inspiration und rigorosen zeitlichen Restriktionen zwang uns, uns aufs Wesentliche zu konzentrieren und brachte Lösungen hervor, auf die wir mit anderen Methoden und in anderen Teamkonstellationen nicht gekommen wären.
  • Die problemlose Umsetzung bewies die Stärke eines Design Sprints: Die Erkenntnisse und der erarbeitete Prototyp waren eine beeindruckende Demonstration, wie wertvoll die Ergebnisse aus diesen konzentrierten gemeinsamen Tagen sind.

 

Pain Points & Learnings

 

  • Es dauert eine Weile, bis wir herausfanden, dass die zugrunde liegende Fragestellung nicht Aufbau und Funktionalität eines digitalen Magazins betraf, sondern die grundlegende Akzeptanz eines digitalen Magazins im Vergleich zur gedruckten Ausgabe.
  • Das Magazin besteht schon seit mehreren Jahrzehnten und geniesst ein hohes Ansehen unter den Mitarbeitenden. Entsprechend hoch waren entsprechende Berührungsängte, das erfolgreiche Format zu ändern. Erst in Gesprächen mit effektiven Lesern zeigte sich, dass ein solcher Wechsel durchaus willkommen geheissen wird. 

Methode / Technik

  • Design Sprint Methodik
  • Sketch
  • Platforma
  • PHP
  • Craft CMS
  • HTML (Twig)
  • Sass
  • TypeScript
  • MySQL

Wer ist die Aargauische Kantonalbank?

Die Aargauische Kantonalbank (AKB) ist die führende Universalbank für Privat- und Firmenkunden im Kanton Aargau. Zu ihren Stärken zählen die persönliche Beratung und die regionale Nähe. Die AKB ist in 32 Geschäftsstellen hauptsächlich im Kanton Aargau für ihre Kund:innen da. Die AKB zählt rund 865 Mitarbeitende; davon sind 90 Lernende, Praktikant:innen und Trainees. Sie betreut rund 238 000 Kundinnen und Kunden. Die renommierte Ratingagentur Standard & Poor's zeichnet die AKB mit einem AA Rating aus. Damit gehören Sie zu den bestbewerteten Banken weltweit. 

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