Kundenfreundlich trotz komplexen Inhalten
Swisscard
Neue Webseite: Komplexe Inhalte kundenfreundlich strukturiert
Mit dem neuen Internet-Auftritt hat www.companycards.ch
eine viersprachige Plattform erhalten, die kundenfreundlicher und neu auch mobile-optimiert ist. Sie bietet einige praktische neue Features, welche die Datenflut übersichtlicher gestalten und rechtliche Bedürfnisse abdecken. Gerade im stark reglementierten Finanzumfeld kann Swisscard nun auf starke Tools zurückgreifen, welche die Komplexität ihrer Themen auf annehmliche Art und Weise berücksichtigen. Ein Hoch auf die Digitalisierung von Services!
Lösungen
Der überarbeitete Auftritt von www.companycards.ch
ist dank der neuen TYPO-3-CMS-Lösung und der Suchoptimierung besser auffindbar und bietet praktische Funktionen an, die nicht nur kundenfreundlich, sondern auch der Datenintegrität förderlich sind.
Die komplexen Abhängigkeiten konnten wir mit klaren Prozessen stützen und zu einem gewissen Grad automatisieren. Stets mit dem Kundennutzen im Fokus.
Leistungen
- Begleitung Konzeption
- Technische Umsetzung
- Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleistern
- Frontend- und Backend-Entwicklung
- TYPO3-CMS-Schulung
- SEO-Optimierung
- Support & Wartung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
Herausforderung
Beim ursprünglichen Internet-Auftritt sahen wir Potenzial in der User Experience und im mobilen Verhalten. Zudem waren die Auffindbarkeit im Web sowie die Inhalte optimierbar. Aufgrund einer SEO-Analyse entschied sich Swisscard, den Auftritt komplett neu zu lancieren anstatt nur zu adaptieren. Komplexe regulierte Prozesse für Veränderungen am Web-Auftritt und alle dafür verwendeten Inhalte galt es zu berücksichtigen und Lösungen dafür zu finden.
Key-Challenges:
- Relevante Produktinformationen schnell auffindbar machen
- Umfangreiche Produkte einfacher vergleichbar machen
- Vermeidung von redundanter Datenpflege
- Komplexes Änderungsbewilligungsverfahren
Lösungen
Nach der Design- und Konzeptionsphase durch die Agentur Truestory kam die YOO bei der Umsetzung des Relaunches ins Spiel. Wir entwickelten den komplett neuen Auftritt auf Basis des Content Management Systems TYPO3. Die viersprachige Plattform bietet einige praktische Features an wie etwa:
- Integriertes Produkt-Informations-Management (PIM) für Leistungsbeschreibungen der einzelnen Produkte, Vermeidung von Daten-Redundanzen und automatischer PDF-Generierung
- CardFinder – interaktives Vergleichswerkzeug zur Evaluierung der richtigen Lösung
- Klare Prozesse für Veränderungen am Web-Auftritt und allen dafür verwendeten Zahlen und Fakten, welche die Komplexität und rechtlichen Abhängigkeiten berücksichtigen
Im stark reglementierten Finanzumfeld kann Swisscard nun dank einem zentralen Upload-Tool effizient rechtlich verbindliche Kreditkarteninformationen auf dem Web-Auftritt aktualisieren.
Erfolgsfaktoren
- Intensive Zusammenarbeit mit der Kundin und den involvierten Partneragenturen
- Verständnis für komplexe Abläufe und sensitive Daten
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität bei bestehenden Prozessen
- Hoher Automatisierungsgrad bei kontinuierlichen Informations-Updates, der die Qualität der Informationen auf der Webseite erhöht
Technologien
- TYPO3 CMS
- jQuery
- Mithril.js
- SASS
Wer ist Swisscard?
Swisscard AECS GmbH ist führende Anbieterin von Zahlungslösungen in der Schweiz.
Swisscard bietet als einziges Unternehmen in der Schweiz die weltweit wichtigsten Kreditkartenmarken American Express, Mastercard und Visa aus einer Hand an.
An ihrem Unternehmenssitz in Horgen beschäftigt Swisscard rund 700 Mitarbeitende und betreut über 1,5 Millionen Karten.
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