Starke Marken-Webseiten für kantonalbank.ch

Verband Schweizerischer Kantonalbanken

Relaunch Kampagnen- sowie Dachmarken-Webseite der Kantonalbanken

Der Verband Schweizerischer Kantonalbanken (VSKB) unterstützt die 24 Kantonalbanken in der Schweiz mit gemeinsamen Marken-Kampagnen sowie auf politischer und medialer Ebene. Wir durften die beiden Webseiten www.kantonalbank.ch und www.vskb.ch neu konzipieren, benutzerzentriert optimieren sowie auf dem Content Management System (Craft) entwickeln. Durch die Verwaltung beider Webseiten im selben CMS wurde die Content-Erstellung modernisiert, in der Content-Verwaltung Synergien geschaffen und Effizienzziele erreicht.

Lösungen

Wir überarbeiteteten die Marken-Auftritte kantonalbank.ch und vskb.ch und migrierten die Inhalte auf ein neues Content Management System (Craft CMS). Die neuen Auftritte sind gespickt mit diversen praktischen, massgeschneiderten Features und dank der userzentrierten Entwicklung besonders benutzerfreundlich.

Leistungen

Requirements Engineering
Conceptual & Solution Design
UX Design, Interaction & Visual Design
Frontend & Backend Development
Quality Management & Testing
Hosting
Fortlaufende Weiterentwicklung & Support
Projektorganisation nach Scrum

Herausforderung

Die prominente Internetadresse www.kantonalbank.ch bedient ein heterogenes Publikum und ist zentraler Touchpoint für die Marke Kantonalbank. Das Publikum reicht von Bankkundinnen und -kunden über Behörden und Medienschaffende bis hin zu Politiker:innen. Diese verschiedenen Benutzer:innen fanden die für sie bereitgestellten Inhalte nicht auf Anhieb. Die Contentpflege war aufwändig und kostenintensiv. Zudem mehrten sich Learnings, die seit dem letzten Webseiten-Launch verbessert werden wollten. Somit entschied sich der Kunde für einen Relaunch zeitgleich zum Start der neuen nationalen Werbekampagne der Dachmarke.

Vorgehen

Research-Phase

Wir starteten mit mehreren Analysen-Schritten, um die Situation zu verstehen und eine solide Basis zu legen. Allfällige unsichere Hypothesen wurden optional mittels qualitativen Interviews mit Benutzern bestätigt oder wiederlegt. Personas wurden definiert.
Vom Conceptual zum Interaction und Visual Design

Aufbauend auf den Analyse-Ergebnissen erarbeiteten wir zusammen mit dem Auftraggeber in einem partizipativen Vorgehen ein Feinkonzept samt Spezifikationen. Dies erfolgte in mehreren Iterationen, in welcher die Ausarbeitung von abstrakt zu konkret verfeinert wurde. So entwickelten wir Schritt für Schritt wichtige Elemente: von der Informationsarchitektur über Skeletons zu Wireframes – und anschliessend aufbauend das Interaction & Visual Design.
Zusammenarbeit von Front- und Backend im Scrum-Modus

In Scrum-Sprints entwickelte ein interdisziplinäres Team von Front- und Backend-Spezialisten die beiden Auftritte.
Nachhaltige Weiterentwicklung

Ein System ist nur so gut, wie man es auch unterhält und pflegt. Seit dem Launch hat der Kunde kontinuierlich in die Weiterentwicklung ihrer Plattformen investiert. Und wir unterstützen natürlich auch in allen nächsten Schritten.

”

Der nutzerzentrierte Ansatz von YOO in der Umsetzung der neuen Lösungen hat uns überzeugt. Dieser berücksichtigte nicht nur Nutzer:innen unserer Onlinekanäle, sondern auch die internen Abläufe bei der Inhaltserstellung.

Christian Leugger

Leiter Medien und PR - Verband Schweizerischer Kantonalbanken

Lösung Dachmarken- und Verbandswebseite

Durch die Splittung der ursprünglichen Webseite in den Auftritt der Dachmarke sowie in den des Verbands (vskbnet.ch) konnten wir für die jeweiligen Zielgruppen und Stakeholder bedürfnisgerechte Lösung entwickeln.

Kund:innen, welche durch die Dachmarken-Kampagne auf der Webseite landen, werden dank der Aufarbeitung der User Journeys auf unkomplizierte und sympathische Art und Weise zu den gesuchten Inhalten resp. zu ihren jeweiligen Bankinstituten geleitet. Die Marken-Botschaften werden dabei schnell und effektiv vermittelt und helfen, die Besucher:innen zu engagieren.

Die neuen Auftritte von www.kantonalbank.ch und vskb.ch kommen dreisprachig daher und sind aufeinander abgestimmt, um eine kohärente Markenbotschaft zu vermitteln und die User mit passenden Inhalten zu bedienen.

Übergreifende Kampagnen-Webseite: kantonalbank.ch

Nutzerzentriertes Konzept
Analyse und Optimierung der Ansprache unterschiedlichster Zielgruppen und deren Journeys
Visual and Interaction Design
Content-Synergien: Inhalt wird einmal gepflegt und steht auf mehreren Plattformen zur Verfügung
User-Tracking und automatische Zuordnung des Users mittels Geolocation-Detection

Features Verbandswebseite vskb.ch

Nutzerzentriertes Konzept mit allen Informationen über den Verband
Visuelles und Interaction Design
Optimierung der Ansprache unterschiedlichster Zielgruppen und Stakeholder
Vereinfachter und übersichtlicher Zugang zu allen relevanten Informationen
Content-Synergien: Inhalt wird einmal gepflegt und steht in mehreren Sprachen und mehreren Plattformen zur Verfügung

Erfolgsfaktoren

Gutes Verständnis der Bedürfnisse unterschiedlicher Nutzer und der Prozesse dank Zielgruppen- und Stakeholderanalyse
Konzeption der Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
Hohes Engagement des Kunden
Synergien bei der Content-Erstellung und -Verwaltung (Craft)
Plattformen werden als benutzerfreundlich und dynamisch wahrgenommen = hohe interne und externe Zufriedenheit
Reibungsloser Go-Live der Systeme

Technologien

PHP
TypeScript
Sass
Craft CMS
Figma
MySQL

Wer ist der VSKB?

1907 haben sich die Kantonalbanken zum Verband Schweizerischer Kantonalbanken (VSKB) zusammengeschlossen. Der VSKB vertritt die gemeinsamen Interessen seiner Mitglieder, fördert deren Zusammenarbeit und trägt dazu bei, die Stellung der Kantonalbanken in der Schweiz zu stärken. Der Verband entwickelt die Dachmarken-Kommunikation und betreibt den digitalen Touchpoint www.kantonalbank.ch.

www.kantonalbank.ch

www.vskb.ch