kaufen 1x pro Woche online ein
weltweit werden heute von mobilen Geräten besucht
prüfen Produkte zuerst online, bevor sie diese offline kaufen.
wurden während der Corona-Pandemie online verkauft.
Das Konsumverhalten verändert sich. Der Onlinehandel ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Das haben nicht nur globale Anbieter wie Apple und Nike verstanden, sondern auch ganz viele nationale oder gar regionale Anbieter. Coop und Migros - beide mit einem dichten Filialnetz - setzen auf Onlinehandel.
Für KMU ist E-Commerce heute überlebenswichtig. Bereits 30% aller Deutschen kaufen einmal pro Woche online ein. In Grossbritannien hat kürzlich online den stationären Handel überholt. Diese Zahlen lassen sich auch auf die Schweiz übertragen. Unabhängig von Standort und Passanten-Lage sorgen deine Produkte mit einem Online-Shop 24/7 für Umsatz und Absatz, auch wenn dein Geschäft gerade geschlossen ist.
Laden deine Kunden ein, in deine Markenwelt einzutauchen und deine Produkte und Services digital zu erleben. Schaffe neben Fakten auch emotionale Markenerlebnisse. In deinem Shop bestimmst du das Angebot, das Ambiente und den Wohlfühlfaktor. Die Konkurrenz bleibt aussen vor.
Acht von zehn User von mobilen Geräten prüfen Produkte zuerst online, bevor sie diese offline kaufen. Diese Touchpoints sind wichtige Meilensteine im Verkaufsprozess und zahlen direkt auf dein Ziel der Kundengewinnung ein.
Welches sind die wichtigsten Online-Shop Eigenschaften und wie unterscheiden sich die Lösungen?
Content-Orientiert (z.B CMS-Systeme) | E-Commerce-Orientiert (z.B. Shop-Systeme) | |
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Self-Hosting | Umfangreichen Webseite mit Fokus auf Kundenerlebnis, welche um einen Shop ergänzt wird. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt, der Shop wird dafür selbst entwickelt und gehosted. z.B. Craft CMS | Umfangreiches Shop-System, in welchem Content-Seiten erstellt werden können. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt, der Shop wird dafür selbst entwickelt und gehosted. z.B. Shopware, Magento |
SaaS (Software-as-a-Service) | Umfangreichen Webseite, welche um einen Shop ergänzt wird. Das Shop-System kann innerhalb der vorhandenen Möglichkeiten individuell konfiguriert werden. z.B. YOOeditor | Standart Shop-System, in dem Content Seiten erstellt werden können. Das Shop-System kann innerhalb der vorhandenen Möglichkeiten individuell konfiguriert werden. z.B. Shopify, ecwid |
Je nach Shop-Lösung gibt es unterschiedliche Preismodelle für die Systemnutzung. Von kostenlos zu einmaligen Beträgen zu jährlichen Kosten ist das Angebot breit. Gewisse Shops wie z.B. Magento, machen Lizenzkosten vom Umsatz abhängig. Andere wie z.B. Shopify beteiligen sich direkt am Umsatz.
Je nach Situation gibt es weitere Kosten zu beachten (Selfhosting, Plugins). Bei jedem Shop wird für die Abwicklung der Zahlungen einen Payment Service Provider (z.B. Datatrans) und ein Payment Acquirer (z.B. SIX) benötigt - beide verrechnen ebenfalls Gebühren.
Hört sich das für dich alles ziemlich kompliziert an? Keine Sorge, wir helfen dir bei der Wahl des geeigneten Shop-Systems und beraten dich beim Set-Up.
Bereits in der Konzeptionsphase profitierst du als Kund:in von unserer Digitalisierungs-Erfahrung. Denn eine nachhaltige E-Commerce-Lösung bedeutet oft auch die Veränderung bestehender Prozesse unter Berücksichtigung der bestehenden Systemlandschaft. Welche Auswirkungen ergeben sich für die Logistik? Welche Marketingbedürfnisse soll das System berücksichtigen? Du wünschst dir starkes Branding und Individualität, der Shop soll selber pflegbar sein? Suchmaschinenoptimiert? Schnittstellentauglich? Automatischer Produktimport? Kein Problem für uns. Am besten, du legst alle deine Wünsche gleich zu Beginn des Projektes auf den Tisch. So können wir dich ideal beraten und unterstützen, die passende Lösung zu finden.
Beim nächsten Schritt, dem Designprozess, hauchen unsere Visual- und Interaction-Designer dem Konzept Leben ein. Hierbei verstehen wir die gestalterischen Arbeiten nicht als nur eine farbige Version des Konzeptes, sondern vielmehr als Neuinterpretation des Konzeptes in der visuellen Sprache deiner Marke. So nehmen Ideen Gestalt an.
Mit dem Startschuss zur Entwicklung wird der Online-Shop aus der Taufe gehoben. Insbesondere bei grossen Projekten entwickeln unsere Programmierer nach Scrum in Sprints. So können unsere Kund:innen nach jedem Sprint die Funktionalitäten testen und wir arbeiten Feedback laufend ein.
Das Inbetriebnehmen der entwickelten Lösungen ist ein Balanceakt zwischen Effizienz und Einzigartigkeit, Kunst und Können, Routine und Revolution. Auch die notwendigen Schnittstellen dürfen dabei nicht vergessen gehen.
In der Zwischenzeit haust auch du kräftig in die Tasten. Gestalte deine Produktbeschreibungen attraktiv und wähle ästhetische Bilder aus. Achte beispielsweise darauf, dass die Produktbilder immer gleich aufgenommen sind. Das schafft visuelle Konsistenz und macht den Auftritt ruhiger. Denke daran: deine Kundinnen und Kunden können die Produkte vor dem Kauf nicht in die Hand nehmen. Umso wichtiger ist es, hier zu punkten und mit zusätzlichen Erlebnismomenten oder Rezensionen Vertrauen aufzubauen. Du bietest saisonal unterschiedliche Produkte an? Umso besser. Denke an die Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden und gehe auf diese ein.
Dank integrierten SEO-Funktionen sind einige Aufgaben bereits vorgespurt. Plane Werbekampagnen online, um an Kund:innen zu gelangen, die deine Produkte oder deinen Online-Shop noch nicht kennen. Spreche uns darauf an, wir helfen dir gerne, den geeigneten Partner dafür zu finden.
Hast du an die rechtlichen Dinge gedacht? Impressum, Datenschutz, AGBs, etc. klar? Hast du die Rechte an allen Bildern? Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete.
«Don't deliver a product - deliver the experience.»
Brad Rencher, General Manager Adobe
Wir setzen E-Commerce-Projekte nicht nur um, sondern wir stehen als umsichtiger und beratender Sparringpartner zur Seite. Gemeinsam bringen wir deine Business-Ziele und die Bedürfnisse deiner Kunden mit den technischen Möglichkeiten in Einklang und legen den Grundstein für ein überzeugendes Markenerlebnis.
Wir blicken auf einen breiten Erfahrungsschatz beim Aufsetzen von technischen Lösungen zurück. Und das im B2B- wie auch im B2C-Geschäft. In beiden Bereichen gehören Webshops heute zu den wichtigsten Absatzkanälen. Sei mittendrin statt nur dabei.
Inspiriert oder noch verwirrt?
Stelle uns alle deine Fragen. Wir freuen uns auf dich.