Haben Sie konkrete Fragen zu User Experience Design oder wie Sie die Interaktion Ihrer Kund:innen mit Ihren Produkten verbessern können?
Sam Sherbini berät Sie gerne. Sie erreichen ihn unter sam.sherbini@yoo.digital
Wie interagiert der/die Benutzer:in mit einem Produkt oder einer Dienstleistung? User Experience Design (UX Design) geht genau dieser Frage nach und beleuchtet, wie sich die Interaktionen für den/die Benutzer:in anfühlen oder wie einfach es ist, spezifische Aufgaben zu erledigen. Schlussendlich geht es darum, sämtliche Interaktionen so zu gestalten, dass der/die Kund:in diese als positiv wahrnimmt und sich einfach zurechtfindet:
"User Experience umfasst alle Aspekte der Interaktion des Endnutzers mit dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und seinen Produkten." – Don Norman, Kognitionswissenschaftler & User Experience Architect
UX-Designer kombinieren Marktforschung, Markenbildung, Produktentwicklung, Benutzerfreundlichkeit, Strategie und Design, um nahtlose Benutzererlebnisse für Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu schaffen. Wir schlagen eine Brücke von Anbietern zu Kund:innen und helfen dabei den Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und deren Erwartungen zu erfüllen.
Der Begriff "User Experience Design" wird oft synonym mit Begriffen wie "User Interface Design" und "Usability" verwendet. Usability (Benutzerfreundlichkeit) und User Interface (Benutzeroberfläche) Design sind zwar wichtige Aspekte des UX-Designs, sind aber nur Teilaspekte davon – UX-Design deckt auch eine grosse Bandbreite anderer Bereiche ab.
Zu den vielen UX-Mythen und Missverständnissen gehört die irrtümliche Annahme, dass UX-Design nur eine Modeerscheinung ist. In Wirklichkeit ist der Wert des UX-Designs jedoch immens, nicht nur für die Benutzer:innen, sondern auch für Unternehmen oder für Marken, die ein bestimmtes Nutzererlebnis anstreben.
Aus der Nutzersicht ermöglicht uns gutes UX-Design letztlich, unseren Alltag so mühelos wie möglich zu gestalten. Ob wir einen Wecker stellen, mit Freunden online chatten, Musik hören oder eine Kalender-App verwenden - das unbeschwerte Ausführen dieser Aktionen, ist das Ergebnis guten User-Experience-Designs.
Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse müssen UX-Designer überlegen, wie sie allen Arten von Nutzern einen Mehrwert bieten können. Sie tun dies, indem sie einerseits integratives Design praktizieren - auch bekannt als universelles oder barrierefreies Design – andererseits sich bedingungslos dem User-Centered-Design verschreiben.
Wir bei der YOO sind wir überzeugt vom menschzentrierten Ansatz und verfolgen eine ganzheitliche Vorgehensweise, weil sie zu innovativen und erfolgreichen Lösungen führt, welche von Anwendern geliebt werden. Wir finden nachhaltige und überzeugende Lösungen genau da, wo sich Mensch, Technologie und Business auf ideale Weise vereinen.
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