Usability Tests machen unsere Anwendung noch benutzerfreundlicher

26. Januar 2022

Was sind Usability Tests?

Never assume you know your users!

Im Usability Test geht's hart auf hart. Echte User testen die neu designte Anwendung auf Herz und Nieren. Wir schauen, was funktioniert und was noch viel besser gemacht werden kann. Das Feedback ist Gold wert!

Wir verwenden einen Prototyp der zu testenden Anwendung. 8 bis 10 Testpersonen lösen Aufgaben mit definierten Szenarien, selbständig oder durch einen Testleiter begleitet.

Folgende Arbeiten fallen im Rahmen eines klassischen Usability-Tests an:

Vorbereitung: Erstellung des Testszenarios (Use Cases, zu lösende Aufgaben) in Zusammenarbeit mit dem Kunden

Rekrutierung von Testteilnehmenden aus der Zielgruppe (aufgrund Datenliste des Kunden oder aus dem eigenen Testpersonen-Pool)

Durchführung der Tests im Labor inklusive Video-Aufzeichnung der Tests und Beobachtungsmöglichkeit. Während eines Tests sind immer zwei Personen dabei, ein Testleiter und ein Beobachter / Protokollführer

Auswertung der Tests und Erarbeiten der Befunde inklusive konkrete Optimierungsmassnahmen

Auswertungsworkshop: Präsentation und Diskussion der Resultate mit Projektteam, anschliessende Konsolidierung der Resultate

Werden komplexere Prototypen oder mehrere Plattformen parallel getestet (z.B. auf Desktop, Tablet und Smartphone gleichzeitig), kann es ratsam sein, mit bis zu 15 Testpersonen zu testen. Bei kleineren Prototypen und drängender Zeit und vor allem für Re-Tests von Weiterentwicklungen können Kurztests durchgeführt werden (Tests mit 3 – 6 Personen).

Der magische Moment

"Die Möglichkeit, zuzuschauen, wie echte Nutzer eine durch uns gestaltete Anwendung bedienen, ist sensationell. Fast spannender, als ein fesselnder Krimi. Wir sitzen wie auf Nadeln und fiebern mit jedem Klick mit. Oftmals können wir nicht fassen, was die Probanden sehen oder auch nicht sehen. Was dabei herauskommt, ist ungemein wertvoll: "Auf diese Erkenntnisse kommt keiner von sich aus!" sagt Sam Sherbini, User Experience Designer zu dem magischen Moment, wenn der User Dinge völlig selbständig lösen kann - oder eben auch nicht ;-).

Viele solcher Test führen wir selber in unseren Räumlichkeiten in Basel durch. Insbesondere im Zusammenhang mit Design Sprints sind schnelle, unkomplizierte User-Einblicke unabdingbar. Bei grösseren Anwendungen oder anspruchsvolleren Projekten spannen wir auch gerne mal spezialisierten Partnern zusammen, die auch die nötige Objektivität mitbringen.