Smartes Erlebnis für Mitarbeitende und Kund:innen

Tschüss Papier - hallo vernetzte Welt

Im Auktionshaus Zofingen regierte bisher das Papier. Von der Objektannahme über die Lagerhaltung bis zur Übergabe wurde mit Papier gearbeitet. Heutigen Ansprüchen an Übersicht und schlanken Prozessen genügte dies je länger, je weniger. Um nicht nur interne Abläufe zu modernisieren, sondern besonders auch Kund:innen ein smartes Erlebnis zu bieten und die ganze Situation realistisch zu erfassen, entschied sich das Unternehmen, mit einer Gesamtanalyse zu starten. 

Vorgehen und Fahrplan erstellt

Gemeinsam mit dem Kunden erstellten wir einen Aktionsplan, um die anstehenden Herausforderungen einzuordnen und zu priorisieren. Folgende Bereiche werden als Erstes transformiert:

1.    Überarbeitung der Kernprozesse

2.    Digitaler Arbeitsplatz

3.    Digitales Ökosystem

Das Auktionshaus Zofingen wird von automatisierten Prozessen und verbesserter Übersicht profitieren und im Laufe des Projekts über Aktionen in weiteren Bereichen entscheiden. Ein erster Schritt ist eine genaue Bestandesaufnahme der Kernprozesse, die als Entscheidungsgrundlage für zukünftige Schritte dient.

Daniel Hunziker, User Experience Designer bei YOO AG: «Ein bemerkenswertes Projekt im Spannungsfeld zwischen analog und digital, sowie zwischen Mitarbeitenden und Kund:innen, mit dem Ziel, nahtlose Erlebnisse zu entwickeln – effizient, effektiv und praktisch.»
Sander Jongbloed, Geschäftsinhaber Auktionshaus Zofingen: «Wir haben mit der YOO ein Vorgehen erarbeitet, um die anstehenden Herausforderungen zu bewältigen und erste Bereiche zu transformieren. Wir freuen uns darauf, Abläufe geschickt zu verschlanken und das Erlebnis unserer Kund:innen und Mitarbeitenden smarter zu gestalten. Mit diesem Projekt kommen wir unserer Vision näher, uns als innovatives Unternehmen zu positionieren und unser Potenzial voll auszuschöpfen.»

Das Auktionshaus Zofingen

Das renommierte Auktionshaus Zofingen ist seit mehr als drei Jahrzehnten dafür bekannt, eine einzigartige Auswahl an Kunstobjekten an internationale Sammler, Kunstinteressierte und Privatpersonen zu versteigern. Mit seinem Sitz im Herzen der Schweiz, bietet es zwei Mal pro Jahr eine beeindruckende Auswahl von bis zu 3.000 Objekten aus allen Epochen an. Seine erfahrenen Auktionsspezialisten arbeiten eng mit einem breiten Netzwerk an Branchenexperten zusammen, um den Kunden eine individuelle und kompetente Beratung mit Leidenschaft und Begeisterung zu bieten. Ziel ist es, die Kunden auf ihrer Reise durch die Welt der Kunst zu begleiten und ihnen dabei zu helfen, ihre Sammlungen zu erweitern oder einem internationalen Publikum zum Verkauf zu präsentieren.

Verantwortlich

Verantwortlich bei Auktionshaus Zofingen: Sander Jongbloed (Geschäftsinhaber) 
Verantwortlich bei YOO AG: Daniel Hunziker (User Experience Designer), Daniel Kohler (Digital Transformation Consultant & Software Engineer), Florian Wagner (Project Manager)