TopPharm und YOO starten Zusammenarbeit für digitalen Touchpoint

5. April 2023

TopPharm und YOO starten Zusammenarbeit

Neuer digitaler Touchpoint im Apothekenumfeld

Die YOO AG denkt den digitalen Auftritt von TopPharm neu und entwickelt ein zukunftsorientiertes Kundenerlebnis im Apothekenumfeld. TopPharm, die grösste unabhängige Apothekengruppierung der Deutschschweiz, hat die YOO dank ihrer grossen Expertise im Bereich menschzentrierter Lösungsentwicklung als Partnerin ausgesucht. Die Arbeiten sind bereits im Gang.

Vorprojekt ebnet den Weg für die digitale Zukunft

TopPharm will sich im herausfordernden Gesundheitsmarkt neu aufstellen und ihren digitalen Auftritt erneuern. Das Projekt ist konzeptionell wie auch technisch komplex und wird die Frage beantworten, wie die Rolle des digitalen Touchpoints zwischen Apotheken und Konsument:innen zukünftig sein wird. Ein Vorprojekt läuft bereits, um Bedürfnisse, Erwartungen und Vorstellungen der Konsument:innen, der Apotheken sowie der Auftraggeberin zu erfassen.

Die YOO als Expertin für menschzentrierte Lösungsentwicklung an Bord

Dank der breiten Erfahrung im Bereich menschzentrierter Lösungsentwicklung hat TopPharm die YOO an Bord geholt.

Sebastian Westhues, Chief Creative Officer & Partner sagt zum Start der Zusammenarbeit: "Wie auch andere Branchen stehen Apotheken vor einem grossen digitalen Umbruch. Wir sind hoch motiviert und freuen uns, unsere Expertise aus ähnlichen Projekten einzubringen, um TopPharm fit für eine digitale Zukunft zu machen."

Anita Spycher, Leiterin Marketing & Kommunikation, TopPharm sagt: "Wir setzen einen hohen Wert auf die zeitgemässe Customer Journey und möchten den Kundinnen und Kunden auch in der digitalen Welt ein optimales Erlebnis ermöglichen."

Die TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft ist…

… mit rund 125 eigenständigen Apotheken und über 1800 Mitarbeitenden die grösste unabhängige Apothekengruppierung der Deutschschweiz. TopPharm Apotheken setzen auf eine ganzheitliche, persönliche und kompetente Gesundheitsberatung ihrer Kundinnen und Kunden. Im wachsenden Gesundheitsmarkt ist TopPharm die Alternative zu Apothekenketten – eine Gruppierung, die auf Qualität, Transparenz, Fairness und Innovation setzt und den Berufsstand der selbstständigen Apothekerinnen und Apotheker langfristig stärkt. Die Geschäftsstelle in Münchenstein (BL) mit rund 50 Mitarbeitenden ist für die operative Führung der TopPharm Genossenschaft zuständig. www.toppharm.ch

Verantwortlich

Verantwortlich bei TopPharm: Anita Spycher, Leiterin Marketing & Kommunikation und Mitglied der Geschäftsleitung, Christine Steiner, Kommunikation & Projektleiterin, Christopher Fradley, Bereichsleiter IT Entwicklung, Kevin Eggli, Bereichsleiter Marketing, Gina Wigger, Fachspezialistin Digitales Marketing, Bernhard Jenny, IT Entwicklung.

Verantwortlich bei der YOO AG: Sebastian Westhues (Chief Creative Officer & Partner), Sam Sherbini (UX Research & Strategy), Tobias Uhl (UX Design), Andrej Saric (Consultant & Project Manager).